среда, 23 декабря 2009 г.
camry failed me and cancer hit my family today
сегодня я узнал что некоторые события случаются, тогда когда ты меньше всего ждешь, и никто при этом не виноват...
вторник, 22 декабря 2009 г.
среда, 21 октября 2009 г.
Crisis of value-based marketing? Marketing socialism?
http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1161952/
В формуле «деньги-товар-деньги» отсутствовал товар с качественными показателями. Да и сами деньги перестали быть эквивалентом труда, став средством коммуникации. Эквивалентом стоимости стала цена минуты рекламного времени или стоимость затрат на продвижение товаров и услуг.
Маркетологи убеждали: стоимость — рождается не в процессе производства, а на этапе передачи информации потребителю. Значит, производитель вторичен. Первично, то, что узнает о товаре и услуге потребитель посредством маркетинговых коммуникаций.
Но потребитель не платил из своего кармана. Он просто не зарабатывал средств, достаточных для удовлетворения своих космических потребностей. Ему давали в долг даже тогда, когда он не брал кредита в банке. В виде неоправданно высокой зарплаты несоответствующей производительности труда (нарушая тем самым базовый принцип экономики), в виде премий и бонусов. Не хватает зарплаты — бери кредит. Все для того, чтобы поддержать виртуальную экономику договорных цен. Так появились деревативы (перепроданные кредиты) в девятой степени, не обеспеченные реальными деньгами. Так появилась виртуальная стоимость, цена IPO, имевшая значение только для спекулянтов на рынке акций.
В формуле «деньги-товар-деньги» отсутствовал товар с качественными показателями. Да и сами деньги перестали быть эквивалентом труда, став средством коммуникации. Эквивалентом стоимости стала цена минуты рекламного времени или стоимость затрат на продвижение товаров и услуг.
Маркетологи убеждали: стоимость — рождается не в процессе производства, а на этапе передачи информации потребителю. Значит, производитель вторичен. Первично, то, что узнает о товаре и услуге потребитель посредством маркетинговых коммуникаций.
Но потребитель не платил из своего кармана. Он просто не зарабатывал средств, достаточных для удовлетворения своих космических потребностей. Ему давали в долг даже тогда, когда он не брал кредита в банке. В виде неоправданно высокой зарплаты несоответствующей производительности труда (нарушая тем самым базовый принцип экономики), в виде премий и бонусов. Не хватает зарплаты — бери кредит. Все для того, чтобы поддержать виртуальную экономику договорных цен. Так появились деревативы (перепроданные кредиты) в девятой степени, не обеспеченные реальными деньгами. Так появилась виртуальная стоимость, цена IPO, имевшая значение только для спекулянтов на рынке акций.
Еще раз об интуиции и о логике. Marketing - an ART and SCIENCE of providing solutions to target customers profitably...
...Эти исследования навели генерала на мысль испробовать своих курсантов в качестве брокеров Нью-Йоркской фондовой биржи, поскольку быстро меняющаяся обстановка торгов напоминает боевые прихваты, а игра на бирже, проходящая в условиях дефицита информации, и по форме, и по содержанию напоминает тренировочные военные игры. Курсанты, понятное дело, проиграли брокерам по всем статьям, что никого не удивило. Поразило другое: когда месяц спустя Райпер пригласил брокеров на военный тренинг, они и там -- на совершенно незнакомой им почве! -- обыграли будущих офицеров. Вывод напросился сам собой: брокеры привыкли действовать быстро и решительно в условиях, когда информации нет или она противоречива. Логика в таких ситуациях бессильна. На помощь приходит интуиция, и риски взвешивает шестое чувство, а не интеллект...
http://ogoniok.com/archive/2003/4813/34-54-57/
http://ogoniok.com/archive/2003/4813/34-54-57/
Мантра для продавцов от Олега Макарова
1. Я очень рад, что Вы зашли или позвонили.
Это, конечно, не та радость, когда человек сидит и ждёт клиента - заказов на самом деле достаточно, но то, что зашли или позвонили именно Вы, вот это - супер!
2. Я благодарен вам за то, что Вы нашли время пообщаться со мной.
Я буду относиться к вашему времени даже более бережно, чем к своему.
3. Я сделаю всё возможное для того, чтобы Вы остались довольны. И ещё немного - для того, чтобы превзойти ваши ожидания.
Я ощущаю личную ответственность за это перед вами и хочу, чтобы Вы тоже знали об этом.
4. Для меня сейчас нет более важной задачи, чем понять, что именно вам нужно, и - можем ли мы это вам предоставить.
Если окажется, что не можем, я постараюсь узнать, кто может сделать это для вас лучше остальных.
5. Я с удовольствием расскажу вам всё, что знаю о наших товарах. Если окажется, что я чего-то не знаю, я выясню и расскажу.
В этом случае я буду признателен за то, что узнал новое благодаря вам.
6. Конкуренты?... Конечно, у нас они есть. Естественно, мы обращаем внимание на то, что и как они делают.
Мы стараемся превзойти их в главном - отношении к клиенту.
7. К сожалению, я не смогу рассказать вам ничего о конкурентах. То, что мы видели у них хорошего - мы воплотили у себя, и я вам уже обо всём этом рассказал, а говорить плохое о конкурентах мы считаем нечестным.
Если Вы подскажете нам что-то из их опыта, что мы могли бы внедрить у себя - мы обязательно сделаем это - к нашей общей пользе.
8. Я отдаю себе отчёт в том, что вас не волнуют проблемы - мои личные и нашей компании. Так и должно быть.
Я никогда не скажу вам о них. (Собственно, проблем-то, практически и нет).
9. Если мы вас подвели, это трагедия для нас.
Я говорил уже, что моя цель - удовлетворить ваши пожелания и превзойти их. Я понимаю, что вам нет дела до того, почему или как это произошло.
Позвольте мне исправить положение, подскажите, как, на ваш взгляд, лучше это сделать: Вы получите нужный вам результат и удовлетворение, а я - урок, за который буду вам всегда благодарен.
10. Вы считаете, что для меня главное - продать?
Это свидетельство того, что я допустил грубую ошибку в общении с вами или в моих действиях.
На самом деле, главное для меня - не просто продать, а продать то, что нужно, тому, кому это нужно и тогда, когда это ему нужно.
11. Вам не нужен сегодня этот товар?
Не страшно, зато теперь Вы знаете о нём больше ваших конкурентов. Когда он вам понадобится, Вы будете готовы и примете решение быстрее других.
12. Назвать ваших конкурентов, которые приобретают товары у нас? Мне кажется, это будет не совсем этично по отношению к ним.
Давайте сделаем так: я скажу им, что Вы интересуетесь, и попрошу разрешения рассказать вам о них.
Важно!
Если продавец выучит этот текст и будет его бодро цитировать в разговоре с покупателем, скорее всего, он ничего никому не продаст. Всё, что перечислено в этих двенадцати пунктах - "контрольные точки", а не "волшебные заклинания". Их надо понять, принять и сделать своими. В этом случае я вам гарантирую потрясающий результат.
Продавцы!
Если этот текст вам нравится, но при попытке настроиться и принять его как свой, Вы то и дело думаете "Но у нас же не так!" - принимайте все 12 пунктов и ищите такую работу, где они будут правдой - Вы заработаете больше, а работать вам будет приятнее.
Руководители!
Если Вы, читая текст, скажете "Это мечты, так не бывает", я советую вам крепко задуматься над тем, своим ли делом Вы занимаетесь.
Это, конечно, не та радость, когда человек сидит и ждёт клиента - заказов на самом деле достаточно, но то, что зашли или позвонили именно Вы, вот это - супер!
2. Я благодарен вам за то, что Вы нашли время пообщаться со мной.
Я буду относиться к вашему времени даже более бережно, чем к своему.
3. Я сделаю всё возможное для того, чтобы Вы остались довольны. И ещё немного - для того, чтобы превзойти ваши ожидания.
Я ощущаю личную ответственность за это перед вами и хочу, чтобы Вы тоже знали об этом.
4. Для меня сейчас нет более важной задачи, чем понять, что именно вам нужно, и - можем ли мы это вам предоставить.
Если окажется, что не можем, я постараюсь узнать, кто может сделать это для вас лучше остальных.
5. Я с удовольствием расскажу вам всё, что знаю о наших товарах. Если окажется, что я чего-то не знаю, я выясню и расскажу.
В этом случае я буду признателен за то, что узнал новое благодаря вам.
6. Конкуренты?... Конечно, у нас они есть. Естественно, мы обращаем внимание на то, что и как они делают.
Мы стараемся превзойти их в главном - отношении к клиенту.
7. К сожалению, я не смогу рассказать вам ничего о конкурентах. То, что мы видели у них хорошего - мы воплотили у себя, и я вам уже обо всём этом рассказал, а говорить плохое о конкурентах мы считаем нечестным.
Если Вы подскажете нам что-то из их опыта, что мы могли бы внедрить у себя - мы обязательно сделаем это - к нашей общей пользе.
8. Я отдаю себе отчёт в том, что вас не волнуют проблемы - мои личные и нашей компании. Так и должно быть.
Я никогда не скажу вам о них. (Собственно, проблем-то, практически и нет).
9. Если мы вас подвели, это трагедия для нас.
Я говорил уже, что моя цель - удовлетворить ваши пожелания и превзойти их. Я понимаю, что вам нет дела до того, почему или как это произошло.
Позвольте мне исправить положение, подскажите, как, на ваш взгляд, лучше это сделать: Вы получите нужный вам результат и удовлетворение, а я - урок, за который буду вам всегда благодарен.
10. Вы считаете, что для меня главное - продать?
Это свидетельство того, что я допустил грубую ошибку в общении с вами или в моих действиях.
На самом деле, главное для меня - не просто продать, а продать то, что нужно, тому, кому это нужно и тогда, когда это ему нужно.
11. Вам не нужен сегодня этот товар?
Не страшно, зато теперь Вы знаете о нём больше ваших конкурентов. Когда он вам понадобится, Вы будете готовы и примете решение быстрее других.
12. Назвать ваших конкурентов, которые приобретают товары у нас? Мне кажется, это будет не совсем этично по отношению к ним.
Давайте сделаем так: я скажу им, что Вы интересуетесь, и попрошу разрешения рассказать вам о них.
Важно!
Если продавец выучит этот текст и будет его бодро цитировать в разговоре с покупателем, скорее всего, он ничего никому не продаст. Всё, что перечислено в этих двенадцати пунктах - "контрольные точки", а не "волшебные заклинания". Их надо понять, принять и сделать своими. В этом случае я вам гарантирую потрясающий результат.
Продавцы!
Если этот текст вам нравится, но при попытке настроиться и принять его как свой, Вы то и дело думаете "Но у нас же не так!" - принимайте все 12 пунктов и ищите такую работу, где они будут правдой - Вы заработаете больше, а работать вам будет приятнее.
Руководители!
Если Вы, читая текст, скажете "Это мечты, так не бывает", я советую вам крепко задуматься над тем, своим ли делом Вы занимаетесь.
пятница, 17 июля 2009 г.
Рассадник демократии
Побывал на известной американской типографии, которой удалось прошибить негласную монополию Учкуна. Теперь это процветающее предприятие, здесь печатается более 100 периодических изданий, благодаря им мы видим больше цветных газет. По словам директора, Андрея Миасарова, на прибыльность они вышли через 9 месяцев!
Самое интересное что теперь здесь печатаются сами власти тоже, хотя в начале они приняли в штыки сей "рассадник демократии".
Все-таки интересно, что некоторые донорские проекты превращаются в действительно устойчивые и прибыльные предприятия: кроме этой типографии, я еще знаю Хаят и Бай-Тушум были в свое время профинансированы донорами по льготным условиям. Вот бы все донорские деньги тратились именно так. Главное, чтобы был заложен чей-то живой предпринимательский интерес и дело пойдет!
четверг, 16 июля 2009 г.
Футбол форева!!!
играю в футбол по вторникам и четвергам...до нас всегда играет юношеская лига (это 14-15 лет)...радуюсь возрождению футбола - очень много команд играет, у всех экипировка, тренеры, появяется все больше хороших газонов, спонсоров у команд...сегодня например видел команду из Баткена, пацаны показали отличную игру! конечно далеко до великих футбольных держав, но все же какое-то движение есть.
кроме того масса любительских команд, летом не найти свободной площадки!
Подписаться на:
Сообщения (Atom)